丢件赔偿与运输保险

风凌集运对于货物丢失理赔有赔偿上限、通常情况足够补偿货物丢失的损失，对于超高货值的货物，我们建议您购买运输保险，详情 💬 联系客服 。

一、丢件赔偿

由于不同货物价值不同，赔偿设置上限，若需要在丢失货物情况下，得到全额的经济损失赔偿，请购买运输保险

• 普货空运：运费+货值，且最高赔偿 RM500
• 敏感空运：运费+货值，且最高赔偿 RM300
• 海运小包：运费+货值，且最高赔偿 RM200
• 海运大货：运费+货值，且最高赔偿 RM1000
• 仓库包裹：货值，且最高赔偿 RM200

二、运输保险

货运保险根据航司赔偿条例，运费是不作为赔偿对象，即运费不赔偿

您可适当提高保险额度用于覆盖运费

• 普货保险费为货值 1%
• 敏感货保险费为货值 2%
• 高精密设备仪器为货值 3%
• 购买保险丢失的货物将得货物价值全额赔偿

三、以下情况不予赔偿

请仔细查阅，如若有疑问请 💬 联系客服

1. 包裹破损：

包裹签收后无法申请赔偿，如发现破损请拍照并拒绝签收，联系客服申请丢件赔偿

2. 内部物品损坏：

不合适的包装导致内部物品损坏，包裹发到仓库前请告知卖家使用厚实纸箱

3. 易碎易折物品：

我司不承接易碎物品如玻璃，镜子，碗碟，陶瓷，岩板，塑料模型，模型手办，简易画框等的易碎物品。此类物品破损率较高，建议打木架包装，如确实有运输必要需自行评估风险并妥善包装

4. 超期索赔：

如发现物品遗失，请于 48 小时内通知我们，未及时通知，无法向相关部门申请赔偿

5. 提交错误运输渠道：

特货、敏感物品使用普货渠道，导致物品被海关没收、罚款等情况

5. 非本人签收：

某些住宅和公司不允许派送员入内，请在派送员送货前沟通好，如其它代收部门造成遗失无法索偿

6. 不可抗力因素：

自然灾害（如地震、台风、海啸、火山、洪水），战争，暴动，罢工，海关查验，码头封锁，船只故障，航班取消等不可抗力因素造成的货物丢失损毁或派送延误将不予赔偿。

四、赔偿细则

如果出现遗失的情况，收到包裹 48 小时内联系我司相关业务，我司会对包裹进行调查。由于经过多渠道协商调查（航空公司，清关部门，派送公司等），需要 15 天时间内完成。一旦确认遗失，我司会立即处理和申请赔偿。